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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

 

2월 27일(화) 투니랜드 채널링 서비스 종료가 예정됨에 따라,

1월10일(수) 이전신청 페이지를 통해 스마일게이트로 이전 신청이 가능합니다.

 

이전 신청 시 2월 27일(화) 부터 투니랜드 캐릭터를 그대로 사용하실 수 있으며,

스마일게이트 서비스 이전 완료에 대한 보상도 받으실 수 있습니다.

 

이전을 원치 않으시는 경우 환불신청이 가능하며, 2월27일(화) 점검 후 서비스 종료로

계정 정보 또한 삭제되어 게임 이용이 불가한 점 안내 드립니다.

 

환불 신청 방법 및 기준에 대한 자세한 내용은 아래를 확인 부탁 드립니다.

 

[아이템 환불 신청 방법 안내]

▣ 신청 기간 : 2018년 2월 22일(목) 23시 59분 까지

▣ 신청 방법 : 홈페이지 내 고객지원 - 1:1문의를 통해 접수

                       (1차 질문분류 회원정보, 2차 질문분류 회원가입&탈퇴)

▣ 환불 일시 : 2018년 3월 7일(수) 순차적으로 환불 진행 (환불 금액은 투니툰으로 지급됩니다.)

 

[환불 아이템 기준 안내]

▣ 환불이 불가한 아이템 기준 안내 :

1) 사용 기간이 모두 지났거나 구매 후 1년이 지난 아이템
2) 이벤트/선물/프라이즈/거래 등 무료로 획득한 아이템

3) 아이템의 변화가 발생된 아이템 (닉네임 변경권, 연금술사 쿠폰, 버프, 보석 등)

4) 캡슐을 이용해 획득하거나 상자를 개봉하여 획득한 아이템

5) 운영정책을 위반하여 제재된 계정 및 캐릭터의 아이템

6) 임시 보관함에서 수령 또는 웹 페이지에서 구매한 세트/패키지 아이템

 

▣ 환불이 가능한 아이템 기준 안내 :

1) 실제 구매한 아이템 중 1년이 지나지 않은 아이템 (기간 : 17/2/27~18/2/27)
2) 2월 27일 점검 시 보유 아이템을 기준으로 적용(마이룸, 임시보관함, 창고 보관함)

3) 소모성 아이템은 실제 구매 가격 기준으로 보유 수량에 따라 환불

 

※ 주의사항

- 게임 정보 이전 신청을 하지 않은 계정은 서비스 종료 이후 계정 정보가 삭제됩니다.

- 게임 정보 이전/환불 신청을 중복 신청한 경우, 이전 후 환불이 진행될 수 있습니다.

- 환불 금액은 투니툰으로 지급되며, 투니툰은 투니랜드 고객센터를 통해 환불 신청이 가능합니다.

감사합니다.