안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

현재까지 확인된 게임 순단 현상 및 접속 지연 현상에 대해 안내 드립니다.

먼저, 주말부터 현재까지 위 현상으로 게임이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

현재는 원인이 파악되어 문제 수정을 위한 작업을 진행하고 있으나

정확한 문제 해결을 위해 수정까지 다소 시일이 소요되는 점 너그러이 양해를 부탁드립니다.

오류 발생 원인으로는 아래와 같습니다.

▣ 발생 원인 :  공원 내 영웅의 기운 넣기를 다수의 사용자가 시도할 경우 발생

문제 수정 전 까지 회차 시작 시간 마다 다수의 사용자가 몰리는 경우

게임 순단 현상 및 접속 지현 현상이 재발할 수 있으며,

문제 발생 시 영웅의 기운 넣기 중복클릭 및 아이템 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

다시한번 런너여러분께 수정까지 다소 시일이 소요되는 점 양해를 부탁드리며,

빠른 시일 내 수정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

(2018-01-08 17:50)

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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

1월 8일(월) 발생한 게임 내 순단 현상 및 접속 지연 현상이 추가 발생하였습니다.

이로인해 게임 이용에 불편을 드리게 되어 다시한번 진심으로 사과드립니다.

[1차] 오전 12:08 발생

[2차] 오후 16:00 발생

추후 위와 같은 문제가 발생하지 않도록 현재도 확인 중에 있으며

빠른 시일 내 안정화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

죄송스럽게도 수정되기까지 런너님들의 너그러운 마음으로 양해를 부탁 드리며,

런너여러분께 실망을 드린 점 다시한번 고개숙여 사과드립니다.

감사합니다.

(2018-01-08 12:30 추가)

(2018-01-08 16:13 추가)

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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

1월 7일(일) 게임 내 발생한 순단 지연 현상으로,

런너님들께 게임 이용에 불편을 드리게 되어 너무나 죄송합니다. 

현재는 렉 현상이 완화된 것으로 확인되오나,

정확한 문제 발생에 대한 해결을 위해 유관부서에 전달하여 확인중에 있습니다.

즐거운 주말 런너여러분께 순단 지연 현상 발생으로 게임 이용에 불편을 드린 점

진심으로 사과드리며, 이후에는 불편이 없으시도록 서버 안정화에 대해 지속적으로 확인하겠습니다.

다시 한 번 고개숙여 사과 드리며, 조금 불편하시더라도 해당 현상이

수정되기까지 런너님들의너그러운 마음으로 양해를 부탁 드리겠습니다.

안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.