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제목 안내 9월 7일(수) 게임 접속 오류 현상 발생 안내_수정
등록일 2016-09-07 오전 11:46:14 조회수 21599
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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

 

일부 런너님들께 발생하였던 접속 불가 오류현상은
현재 수정이 완료되어 정상적으로 접속이 가능합니다.

 

점검 이후 부터 접속이 불가능하셨던 런너님들께서는
다시 한 번 게임 접속을 시도해 주시기 바랍니다.

 

게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며,
안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.
(2016-09-07 18:22 수정)

 

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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

 

9월 7일 정기점검 이후 발생한 오류 현상으로 일부 런너님들께서

게임 접속이 불가하여 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

 

오류 현상이 발생하시는 런너님께서는 아래 링크를 클릭하여

다운 받은 파일 설치 후 PC를 재부팅하시면 임시적으로 게임 이용이 가능한 점 안내드립니다.

 

[설치파일 다운로드]

위 링크를 클릭 하시면 아래 그림과 같이 화면 아래부분에 다운로드 링크가 나타나게 되며

해당 파일을 다운로드 후 실행하여 설치를 부탁 드립니다.

 

▣ 익스플로러의 경우

 

▣ 크롬의 경우

 

 

만약 다운로드 링크가 나타나지 않을 시 아래 부분을 클릭하여 재시도를 부탁 드립니다.

▣ 화면 아래 다운로드 링크가 나타나지 않을 시

(위의 빨간 네모 부분(Click here)을 클릭하면 화면 아래 다운로드 창이 나타납니다.)

 

 

현재 지속적으로 명확한 원인 분석 및 해결을 위한 확인 작업 진행중이며

수정작업 완료 시 공지사항을 통해 재 안내될 수 있도록 하겠습니다.

 

다시 한번 원활한 게임 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며

보다 안정적인 게임 환경을 위해 최선을 다하는 테일즈런너가 되겠습니다.

 

감사합니다.

(2016-09-07 14:15 수정)

 

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안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

 

게임 접속 시 일부 런너님께서 접속이 불가한 현상이 확인되고 있습니다.

해당 내용은 현재 원인 파악 중에 있으며, 빠른 시일 내 수정될 수 있도록 하겠습니다.

 

관련하여 접속 문제가 발생하시는 런너님께서는 아래 안내 드리는 이메일 주소로

현재 사용하시는 PC사양 및 dbgtrace.txt/patchlog.txt 파일을 보내주시면

빠른 문제 해결에 도움이 되오니 번거로우시더라도 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

 

[dbgtrace.txt/patchlog.txt 파일 확인 방법]

1. 위치: C:\Users\본인PC명\AppData\Roaming\TalesRunner

2. E-mail 작성 시 파일 첨부 및 런너님의 ID/닉네임 기재

 

E-mail : sgservice@smilegate.com

 

게임 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀 드리며,

수정 완료 시 본 공지를 통해 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.

 

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