안녕하세요. 테일즈런너 삐에로 입니다.

항상 테일즈런너를 아껴주시고 사랑해 주시는 런너 여러분께

VIP 상점 버그 악용 이슈로 큰 실망을 끼쳐 드리게 되어 진심으로 사과 드립니다.

이번 사건으로 버그 처리 지연 및 대상자에 대한 추가 조치사항에 대해

많은 런너 여러분께서 궁금해 하실 것으로 생각됩니다.

이에 사실확인 및 조치방향을 정리하는 과정에서 다소 시일이 소요되었으나

빠르게 안내 드리는 것이 좋을 것 같다고 판단하여 현재까지 확인된 사항을 정리하여 이야기 드리고자 합니다.

먼저, 문제사항에 대한 이슈 파악 및 조치가 미흡한 부분에 대하여

런너여러분의 제보를 통해 VIP상점 버그가 발생되고 있음을 파악하였으나 대처에 미흡한 점 너무나 죄송합니다

라이브에서 발생되고 있는 이슈에 조금 더 예민하게 반응하여 수정 여부에 대해 검토를 진행했어야 하나

만족스럽지 못한 태도로 오랜 기간 불편을 드린 점 다시 한번 사과를 드립니다.

이번 사건을 통해 내부적으로 게임 서비스 이슈 대응 프로세스를 재점검 하여

추후에는 게임 서비스 이슈에 대한 적절한 조치 및 빠른 안내를 드릴 수 있도록 개선하겠습니다.

두 번째로 버그 악용 대상자에 대한 추가 초지에 대하여

11/2 기준으로 악용 대상자에 대한 조사가 마무리 되어 470명에 대해 제재가 완료된 상태이며

악의적으로 버그를 이용한 내용에 대해서는 지속적으로 추가 조사를 통해 제재가 이루어질 예정입니다.

또한 부당하게 획득한 아이템을 다른 계정으로 이동한 내역에 대해서도 조치 예정이나,

거래의심 기록에 대해서는 보다 면밀한 확인을 위해 회수 및 제재까지 다소 시간이 경과될 수 있는 점 안내 드립니다.

세 번째로 현금 거래를 통해 이득을 취한 대상자에 대하여

버그 악용을 통해 부당한 이득을 취한 악용자에 대해서는

회사 및 런너 여러분께 심각한 피해를 주었기에 결코 가볍게 여기지 않을 것 입니다.

이에 관련 기관을 통한 법률자문 및 수사의뢰를 요청한 상태로 강력하게 대응할 것임을 안내 드립니다.

마지막으로 불편을 겪으신 런너님께 아래 소정의 선물을 드리고자 합니다.

불편하셨을 마음 모두 헤아려 드리기에는 어렵겠지만 부디 조금이나마 풀리셨으면 하는 바람이며,

자세한 아이템 리스트는 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

※ 선물함으로 지급되며 보관 만료 기간은 지급일로부터 2주 까지 입니다.

※ 정해진 기간 동안 최초 접속 기준으로 1회에 한하여 지급됩니다. (11/7 07:24 ~ 11/11 23:59 까지)

아울러 9월 1일부터 11월 2일 00시 까지 트레이딩 티켓을 구매하여 이용하신 런너님에 대해서는

추가 보상이 진행될 예정으로, 경매장 재오픈 시점 및 프리미엄 티켓(선물기능) 차단 보상 안내와 함께

별도 공지 예정인 점 양해 부탁 드립니다.

다시 한 번 런너 여러분께 큰 심려를 끼쳐 드리게 되어 진심으로 사과드리며,

런너 여러분께 보다 만족스러운 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하는 테일즈런너가 되겠습니다.

감사합니다.